Attention aux arnaques

Récemment le nombre d'e-mails frauduleux comportant une fausse adresse d'expéditeur a fortement augmenté et AutoScout24 n'est pas épargné. En effet, l'e-mail de facturation d'AutoScout24 est reproduit à l'identique. L'e-mail frauduleux vous invite à ouvrir le document PDF en pièce jointe. Cette opération libère un virus dans votre ordinateur, permettant d'effectuer des activités frauduleuses.

Comment reconnaître un e-mail frauduleux ?

Soyez prudent : Afin d'accéder à vos données confidentielles, la newsletter d'AutoScout24 est copiée à l'identique !

Les conseils suivants vous permettront d'identifier un e-mail frauduleux :

  • Un numéro de client erroné : AutoScout24 mentionne toujours votre numéro de client dans ses communications directes avec vous. Veuillez vérifier ce numéro si vous n'êtes pas certain que l'e-mail a été envoyé par AutoScout24.
  • Un mauvais interlocuteur : les e-mails frauduleux sont bien souvent envoyés à une personne ne faisant pas partie de votre entreprise.

Comment se protéger ?

Soyez méfiant à l'égard des e-mails que vous recevez, même si dans un premier instant vous pensez qu'ils ont été envoyés par AutoScout24.

Veuillez noter les points suivants :

  • Méfiez-vous lorsque vous recevez des e-mails présentant les caractéristiques citées ci-dessus.
  • Ne cliquez jamais sur le lien direct et ne téléchargez aucune donnée.
  • Ne communiquez aucune information confidentielle.
  • Pour vous connecter à votre compte, passez toujours par l'Espace Pro d'AutoScout24. Ne cliquez sur aucun lien.
  • Utilisez un antivirus mis à jour.
  • Changez votre mot de passe régulièrement et choisissez une combinaison de lettres et de chiffres.

Veuillez également demander à vos collaborateurs de redoubler de méfiance à l'égard des e-mails reçus.

Que faire si vous recevez un e-mail frauduleux ?

  • Transférez-nous l'e-mail suspect à l'adresse suivante : customer.belgium@autoscout24.com
  • Si vous n'êtes pas sûr que l'e-mail ait été envoyé par AutoScout24, transférez-le également à la même adresse.
  • Dans l'éventualité où vos codes d'accès se retrouveraient entre les mains de personnes non autorisées, modifiez tout de suite votre identifiant et votre mot de passe AutoScout24 et contactez-nous immédiatement par téléphone.
  • Faites également contrôler votre ordinateur, si vous n'utilisez pas d'antivirus ou que ce dernier n'est pas à jour.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'hameçonnage (Phishing) et autres escroqueries sur Internet, dans l'Espace Pro d'AutoScout24 dans la rubrique « Informations », « FAQ ».

Nous vous aidons volontiers

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au
+32 (0)2 559 00 00.

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